福建省专利局福州代办处不懂变通，费减程序累人累己

事情是这样的，9月1日第一次网上填报费减审批申请，由于手抖，就把企业的信用代码填错了，自己马上就发现了，但是已经提交无法撤回修改，然后立马打电话联系福建省代办处的工作人员，本来想请他们撤回我的电子申请，我就直接重新提交一份新的就可以了。但是福州代办处的人一定要我先把证明文件寄给他们再说。我如何解释都没用，他们说不管怎样就要先寄材料过去。 我只好明知道肯定审批会不合格，也硬着头皮寄了材料到福建省代办处，然后果然9月9日审批结果是不合格。9月9日我也立刻打电话给福建省代办处，我说，我的审批不合格，但是我明知道是不合格的，你们一定要我寄材料过去，现在材料在你们那里，我网上又重新申请了一次费减申请，您可以帮我审批一下吗？福建代办处工作人员回答：你重新提交了，那就再寄一份证明材料过来啊？没有证明材料我怎么给你审批？我当场就问，那我再寄一次材料，你不是又要核对一遍？你现在材料在手上，对着我重新提交的电子费减申请，帮我审批一下不是更节约程序？本来9月1日也是我自己本人发现了电子提交的错误，我及时告知你们，当时是想让你们直接给我退回来，然后我重新备案申请就好了。当时你们就一定要求我要把证明材料寄过去，然后你们审查不不合格又退回来，我再重新备案，再寄一次资料，不是浪费时间吗？双方的时间都浪费了啊？ 然后我列举了广东省广州代办处的例子，广州代办处就比较人性化，我电子费减审批提交发现问题电话给他们，他们都给我直接电子退回来，让我重新提交电子备案申请，再寄纸件。 对方直接说，那你去找别的代办处啊?我晕，代办处是我们可以选的吗？福建省的企业只能选福州代办处好吧。 代办处最近因为新费减，辛苦忙碌确实可以理解。但是我9月1日给他们打电话就是因为自己发现了问题，第一时间告诉他们，让他们不要在明明是错误的费减申请上浪费时间去审批了啊。我不是再帮他们减轻工作量吗？简单的流程事情，原本一个电话沟通就可以节约双方的流程。他们非要是按照流程来，让我把纸件材料寄过去，审批又不合格，我又浪费了一份纸件材料和快递费，浪费了时间。这样不是重复无用功做的很多吗？ 9月1日我提交电子备案的时候自己就发现错误了，我还要硬着头皮把资料寄给福州代办处，让他们花费时间审核，然后再不合格给我退回来。这步骤明显就是浪费时间啊。我自己都知道肯定是错误的了，他们怎么就不同意直接接到我电话就退回来给我呢？一定要我资料寄给他们，然后他们在本来就是错误的信息上核对。这不是自找麻烦吗？人家都跟你说了，我这个填错了，你不听，非要人家把材料寄给你，你来证明下填错了，这不是浪费时间浪费人力吗？ 9月9日我获得不合格审批后，立刻重新提交备案申请，并打电话给他们，为的就是再次想减轻他们的流程，因为我重新提交的备案申请信息我这次没有填错了，核对了正确了，既然他们手头有我的证明材料，就直接给我审批一下不就行了吗？他们还是一定要我再寄一次资料给他们。说一个电子备案审批就对应一份纸质资料。 现在我如果在下周寄给他们材料，最快也要9月10号以后才能获得审批了。 他们也辛苦，我们也知道，可是明明就是他们自己不懂的变通啊。 9月1日我提交的自己都发现错误了，他们非要我按流程寄个纸件给他，这样他们就明摆着浪费时间做一次无用功。 9月9日如果他们能像广州代办处的工作人员那样，接受我的电话建议，直接帮我重新审批，因为材料都已经给他们了。那他们也可以省掉一点工作量啊。 而且从头至尾都是听他们的，9月1日也是他们先让我们把材料寄给他，我们明知错误也要寄一次材料。然后重新备案了还得再寄一次材料，他们也不考虑我们准备这些材料有多辛苦，反正我们没有任何回旋的余地。 任何流程的设计都是有漏洞的，流程是死的，人是活的，这个流程最明显的设计就是，填报上去，自己发现错误了，不能直接退回，联系代办处工作人员也不给直接退回。硬要我们硬着头皮接受一次肯定是不合格的审批，浪费了双方的人力精力。。 当然在此把这件事情描述，不是为了抱怨谁，只是这种情况我相信肯定不止我 一个人碰到。当自己发现自己填报的费减备案有问题（还是待审核）的时候，居然没有办法直接退回来，还要明知错误非要去浪费时间精力去证明这个错误（代办处本来就忙，我们自己等于先检验了错误，通知他们，他们不管，一定要看到证明材料再说），让我们白白的浪费一次快递费和一份纸件材料。然后呢，他们也一样，要做无用功的审批一次，接下来我们又要再次准备材料，再次给他们寄过去，他们又要再核对一遍。 来来回回，双方的时间精力全部浪费。 建议开发程序的能否就这个设计一个回旋的流程？比如提交后发现错误，自己可以退回来一次？ 或者代办处的人员自己变通一下，人家都告诉你们填错了，你就帮人家退回去又何妨？合并自己非得做一次无用功的审批呢？