汪周礼：如何开发企业创新能量！（经验分享）
发布时间：2019.09.04 北京市查看：5647 评论：11
本帖最后由 思博小助手 于 2019-9-4 17:03 编辑
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开发企业创新能量- 2019p22 CC version.pdf
作者：汪周礼，论坛ID@InnoPatman
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感谢@gevered 整理的知识架构图，分享给大家便于全文的阅读。
大家好，很高兴这次能够通过这次机会向大家分享《开发企业创新能量》这个主题，我会从创新这块开始，向大家介绍如何在企业里面去挖掘创新，可能跟曾经做过专利挖掘这块有点类似，不过还是不太一样，今天这个主题就从我过去在企业里面的经验，向大家分享和介绍如何在企业挖掘创新能量！
首先，什么是创新？
不知道大家有没有想过这个问题，到底什么是创新。是创意吗？是产品吗？是发明创造吗？还是，它是一个技术？它是一个服务？或者是商业模式？我觉得要在讲挖掘创新以前，首先要对“什么是创新”给一个比较明确的定义。
根据我过去的经验发现，其实“创新”它是一个多义词。也就是“创新”它其实包含很多种不同的含义在里面。这些含义的交集就很明确的反映出它是一个创新。
首先，创新它一定要花钱。
这怎么解释呢，其实也就是“创新”它本身会消耗资源。任何的创新不可能在没有消耗任何资源和成本的前提下，就可以产生并展示在你的面前，所以基本上创新这一块，就是要花钱的。
另外，就创新活动的行为来看，创新本身就是一种风险投资。
其实我对专利的认识也是如此；专利本身对企业来说就是一种投资行为。
再有，创新本身具有创意，发明创造的特质。也就是说它是新的，它是与众不同的，它和客户/市场现有的认识是存在差异的。
最后一个，也是判断是否是“创新”很重要的一个部分。在经历前面这些特质之后，如果能够通过市场的检验，成为商品，存在市场，并为企业带来价值，这样它就能满足一个基本创新的定义。
创新还需要能够为企业带来利润、提升创造竞争力，这也是创新的最终目的。
在了解“创新”的定义之后，我们就会发现，其实真正的创新非常难，并不是如想象般那么简单。
跟创新活动最接近的行为就是产品开发活动。我们通常会透过产品开发活动来挖掘创新，或是衡量创新，对比创新行为。其实，根据过去学者的研究发现，通常在一个新产品开发活动当中，基本上3000个创意才会产生一个成功的商业案例。
上图我们可以看到，里面大概有七个新产品开发的步骤。那这里面的研究也分阶段告诉各位，在每一阶段，有多少个创意被筛选出来。
创新是不是只能在产品开发活动当中被挖掘出来这点，我们会在后面介绍“创新从哪里来”，也就是识别创新的来源。
一般来说，创新大概会有四个来源；
从市场中来，也就是挖掘市场的声音。这一块是voiceof market。
比如说，竞争对手，制造商，供应商不同地区的文化都会存在不同的限制，这些限制的挖掘都要通过在地文化的探索，消费习惯挖掘才能有比较明确的范围。
另外一个就是广为大家所知的，从客户身上挖掘。这一块就是voice of Customer。但是从客户的身上挖掘仍然有很多限制和误区。
比如说，客户想要的和需要的往往在表达上会受到问卷调查问题的表述方式、文字表达内容左右或误导。最有名的一个例子就是Steve jobs说过，客户没有办法告诉你她最喜欢的产品是什么样子，在他真正看到这个产品之前。另外一个经典的案例就是Henry Ford福特汽车创办人说过“如果你问客户他想要什么，他会告诉你，他想要一匹跑的更快的马。”但是，这不代表客户之声没有用；而是，客户之声往往没有办法创造出让客户惊艳的产品，大部分被用在了产品的改善或功能的补强之类上。
在挖掘创新这一块，目前最受到瞩目的就是产品之声（voice of product）。
在介绍产品之声之前，先介绍一下技术之声（voice of expertVoE），这个部分，大部分都是在探索技术领先者或是技术顶尖专家，顶尖的研究单位，他们在做什么，或是他们想做什么。我们可以透过其单位所公开发表的资料去探索那些技术和应用方向，可以作为企业将来产品创新的基础。
比如说：MIT（Media lab）这是麻省理工学院顶尖的创新单位，在这边就可以看到很多，虽然市场上看不到，但是可以看到一些很令人期待的技术研发项目展示。我目前印象比较深刻的就是，皮肤上的电路可以透过皮肤上的导电图案无线控制手机操作。
上图，这里有一句很重要的话想要分享给大家参考：
客户的价值不在他口袋里有多少钱，而是在于他愿意付多少钱给你。
虽然我们大家都知道，客户是非常重要的创新来源以及创新价值提供者。
接下来就是向大家介绍“产品之音”。
这个方法大概随着TRIZ在欧美的普及，也有学者提倡透过TRIZ 挖掘产品之音cop；只不过很可惜的是，这些学者对于TRIZ 的工具了解有限，因此在挖掘上总有隔靴搔痒之憾。
这大概是距今20年前的事情，随着现代TRIZ 的工具逐渐被公开出来，将TRIZ 运用到新产品开发活动中也越来越多、可用的工具也越来越丰富，今天主要向大家简单的介绍一下和挖掘创新相关的概念，就是可以先通过趋势的角度去看最理想的产品是什么；最理想的技术是什么；最理想的服务是什么；先抛开目前现有的认知，单纯从一个客户的角度去思考你的产品，你的技术，和你的服务运用在我的身上，最理想的模式是什么，技术系统功能是什么，从这当中找到一些需求可以对应到技术，而这些技术符合技术演进趋势。比如说最理想的电风扇对你来说是什么；或是说，你愿意出钱买最理想的电风扇是什么样子，那个电风扇有哪些功能，让你愿意花钱去买；也许有两种去开发出功能让技术来满足这些功能。
在开发的过程当中，我们必须要关注的是在众多想要购买的因子当中，哪一个因子最重要，会左右你购买的因子。那个因子可以说是mpv，你要价值参数，而其所对应的技术就是重点技术MPV。在现代TRIZ 当中属于新产品开发活动当中一个非常重要的工具，每个产品或技术都有至少1个MPV，当中也有存在更多的PV（价值参数）。我们可以从探索现有产品技术，服务的PV过程中比对市场需求，客户需求，产品发展方向，挖掘出下一个MPV。
具有mpv的产品，技术和服务就是我们要的创新。
如何挖掘创新，前面已经大概介绍过。在挖掘创新的过程中，最忌讳的就是为创新而创新。为什么，因为创新是随着环境在改变的。如果不能，随时根据大环境调整改变，那么为了创新而创新，很有可能变成创死！
比如说最有名的例子就是Nokia。当初想要自行建立手机作业平台。
因此，创新的活动是属于动态的。他要的是快，在快速传递过程当中，关键重点是要有效率，这样也增加了创新的难度。
创新难不难？真正的创新非常难！
因此，我们需要有效率的工具来协助我们思考，整理，评估整个创新活动。下面就简单介绍一下创新定位；让企业可以了解自己产品，透过创新工具的协助，快速的评估自己的产品，技术和服务目前在创新价值曲线上的位置。
比如说在现代TRIZ 工具当中，MPV s curve就可以很快评估目前产品技术，服务的价值位置。
在了解自己产品，技术定位之后，具体的技术特征就可以透过技术演进趋势来去确定这个技术特征在技术发展演进趋势上的位置。进行进一步评估。
如果这个技术特征在技术演进趋势是属于比较低阶的位置。也就是后面有很多高阶手法可以取代掉这样的技术特征，那样我们可能就要考虑现有的技术特征是不是可以透过后面的技术特征来进行取代。
这边取了一个牙刷的例子，让大家做参考，也就是最初的牙刷，它本来就是比较没有弹性，我们可以说是一个钢体。随着使用者对牙刷的需求增加，越来越多的牙刷逐渐变得更有弹性，更符合刷牙要更软更服贴的需求。
在技术发展越来越密集的时代，创新最重要的是在于速度。没有完美的产品，只有更快的创新。
根据国外专家的统计，手机产品的创新周期已经缩减到大约一年半就会有一个创新产品出现。1年半当中可能会有一些小功能或更强大的功能，但是这些功能大多都已经存在于先前的产品之中。
其实有的时候，产品、技术、服务的创新主要是带给使用者前所未有的体验感，而不是在于让使用者使用前所未有的技术。
下图，我们可以看到这个是当初Apple对三星发动诉讼当中的一个图表
其实，苹果的手机硬件功能大多已经在先前的手机产品上看到。但是苹果带给使用者的是前所未有的视觉体验，操作体验，而不是全新的技术体验。
最后就是挖掘企业创新这一块。
在看我，相信很多内地企业都已经做得不错，采用开放式的创新平台，开放式的创新平台仍然可能会有需求信息挖掘的困难，如果这样的创新平台面向的是客户，那么就会有心情上所提到的客户的部分，挖掘创新的困难。
根据我的经验，如果在企业要建立一个可以持续挖掘创新的平台。可能要有一些因素，大家可以在PDF第20页看到。（文末下载PDF讲义）
比如说要符合企业文化，企业的资源和企业的营销管理，技术研发的方向总不能让开发的方向是跟公司完全没有换的技术。当然，如果有必要，可以通过并购的方式引入新的技术，但在整合上产生新的产品，通常会引发技术整合的困难。
企业在内部，一定要设计激励创新的制度。鼓励员工贡献知识，脑力激荡，突破认知层次范围。
另外，就是要建立特定的非单向产品、技术，营销、研发的双向沟通平台。透过新信息的引入刺激这些平台人员的思考，触发内部创新活动。
最后也是最重要的，就是创新人才的培养与挖掘。通常最了解产品问题，技术问题和服务问题的都是企业一线的研发和技术以及服务人员。
将这些人员施以适当的创新训练，适当的创新活动，往往可以酝酿出出乎意料的创新产品技术和服务。
今天的分享就到这边，谢谢大家耐心听我分享。关于汪周礼老师：
现任智合创新顾问有限公司CEO及首席人工智能经理人。拥有软件、半导体、手机制造及光盘制造不同领域跨产业近20年的工作经验。拥有10多年TRIZ运用于产业解决技术问题的实务经验，其中包括TRIZ与专利运用结合的企业案例，透过这些经验与案例所累积的TRIZ实务经验，进一步将TRIZ运用范围扩大至八种以上，将TRIZ应用价值最大化。
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爱吃海苔的小助手
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siceng
小助手辛苦了！@思博小助手
谢谢！
汪老师这边在推出更多的培训，感兴趣的小伙伴可以私信他哦
2019/09/04 16:58 [来自北京市]
0 举报邓家大帅
2019/09/04 17:04 [来自浙江省]
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2019/09/04 17:10 [来自北京市]
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2019/09/05 14:15 [来自上海市]
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