手动补了一笔费用，还不能算已经收款？｜启服云

项目临时增加了一项服务，经办人补录费用后，就在沟通群里说这笔款已经记好了。财务追问是否收到钱，双方才发现说的不是同一件事。新增应收说明有一笔需要收取的费用，实际收款还需要另外确认；如果把费用出现当作到账，后续催收和对账都会受到影响。

补录费用先查来源与已有记录

启服云支持在项目或案件创建成功后，进入相应业务查看具体费用数据，也可以手动新增费用。补录前，应核对费用对应的业务、客户与实际约定，说明为什么新增这笔应收。手动操作建立的是费用记录，不会仅因录入金额就证明客户已经付款，沟通应把收费依据与收款事实分别说清。

费用来源也可在启服云中追溯：项目、专利、商标、版权通过合同或提案立案时，会引用服务里的费用信息，费用可以修改，为零则不生成应收。案件创建后，相关信息在详情的费用信息和费用模块中展示。补录时先检查是否已有对应费用，避免同一项服务被重复记为应收。

按回款单及真实凭据核对收款

对于应收费用，启服云支持新建回款单进行核销。资料说明，回款单保存后为草稿；提交后，如果配置了审核流程，会进入对应审核，如果未配置，则回款单自动与应收费用核销。经办人应区分草稿、提交和核销所处步骤，不能把单据已保存说成核销已完成，更不能由系统动作直接推断实际到账。

回款单建好并核销后，可以在启服云回款管理中查看核销后的回款单。对账时应将费用记录、回款单及核销情况连起来检查，再结合真实收款凭据确认资金事实。同一笔应收还可能涉及开票记录，但开票核销与回款核销各有用途，不能因为已经开票，就省略对回款及实际收款依据的核实。

补录后，可先向协作人员说明已新增应收、尚待确认回款，避免含糊地说已经记账。核对人员再根据真实凭据办理相应单据，检查关联的是哪笔费用、当前是否仍为草稿或在审核中。遇到金额或业务归属对不上，应回到原始约定和收款记录查原因，再处理后续核销。

应收、回款单和实际收款分别有自己的核对依据。启服云官方网站中的费用管理介绍，可供团队了解记录与核销路径，再结合现有财务确认方式统一日常对账用语。