请教大家面对“较真”客户的经验

发布时间：2018.12.27 浙江省查看：2496 评论：13

最近有位客户格外“较真” 每次回复的修改稿都会变更/添加技术方案已经好言相劝很多次请他确认技术方案后就不要再更改了，很绝望的是他每次回复都会说最近看到…………，发现专利技术方案不完整，所以进行的修改添加。老板对于我的工作效率低下及其不满。我自己也改稿子改到崩溃。但我也只是一个小助理，没底气和客户说您再添加/修改技术内容我就不写了请各位给我点建议。

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siceng

第1楼

如果他的修改能使专利质量更好，也是一件好事？你这边，能否按小时收费？

2018/12/27 15:13 [来自北京市]
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siceng

第2楼

或者能否请他改完了，再把稿子给你？中间过程腾出时间，让你做别的？

2018/12/27 15:16 [来自北京市]
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杨花落尽子规啼

第3楼

siceng 发表于 2018-12-27 15:16
或者能否请他改完了，再把稿子给你？中间过程腾出时间，让你做别的？

的确是客户修改完后，我再进行修改的。
这个专利属于系统及方法，客户对其中一部分技术内容进行更改或添加后，我需要对全文进行相应修改，内容比较多。
现在已经反复修改很多次了，所以有些崩溃

2018/12/27 15:21 [来自浙江省]
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杨花落尽子规啼

第4楼

siceng 发表于 2018-12-27 15:13
如果他的修改能使专利质量更好，也是一件好事？你这边，能否按小时收费？ ...

并不可以按小时收费，相反，公司每个月按照提交量进行考核

2018/12/27 15:24 [来自浙江省]
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T136xxxx1733Vz

第5楼

就让他改呗，我这改过四五次的也有过～拖了一个月交的也有过

2018/12/27 15:26 [来自北京市]
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Dante蛋挞

第6楼

同样遇到这样的客户，我的处理方法，就是和老板讨论确定是他一直在加技术方案之后，我就会拖慢给他的处理进度，一直拖慢，直到他受不了了，虽然我相信有些人会说我这个策略比较不道德，但是没办法，我工作是为了赚钱不是为了理想的，只能说互相折磨。说实话老板的态度也是我很看重的一个点，如果老板真的是属于我不管客户怎么样这就是你的错的话，我建议趁早辞职，这种老板跟着浪费青春。

2018/12/27 15:37 [来自广东省]
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