大家都是如何心平气和与企业客户沟通的？

背景是：
       最近公司分给我一个企业客户的案子，需要去甲方现场沟通，我就去了。
       去的路上销售经理对我千叮咛万嘱咐，说这个客户脾气不太好，让我尽量满足客户要求。
        原因是他们前些年也找过我们公司申请过一批专利，然后当时对接的代理人是另外一个同事，一个女孩子，客户呢搞农业的，不会写交底，让去大棚现场介绍。大棚当时刚搭建起来，又脏又乱，都是泥巴。。。这女生当时就比较犹豫，但还是去了，然后客户事后觉得我这同事爱干净瞎讲究，要求换人。。。
        我就去了，沟通下来良好。过了一段时间给了初稿。
        然后恶心人的事情就来了。。。
       某天该客户突然打电话给领导让我联系他。时间是当天晚上9点，说他平时没空。
        9点？？？？
       我都蒙了，也没管领导，就直接回了电话，我晚上没空，只有上班时间才行。
       然后这个人才再次打电话给我领导投诉我服务态度不行...
        领导无奈，让我再次沟通。
       于是强忍着恶心打了电话。。
       全程通话2个半小时。
      说我权1的名称没写全（实际上是包括三个主题，权1是其中一个），部件的名称又是第一第二的，看不懂...；
      把字句要换成被字句；
       “XX管件”要换成“XX管”；
      权利要求写的东西为什么少了好多结构，和他们的东西都不一样了。。。
       你这个图纸和我心中想的图纸不太一样。。。（有些管件的连接方式和主题没有关系我就没画）

      为什么这个没有写，那个没有写（其实写在了实施例）
       。。。
      我说你既然这么觉得，那就按你说得来。他问：那你一开始怎么不是这么写的？
      我说你对专利撰写不太熟悉，结构的描述方式和权利的布局都是有目的的，他问：那你一句一句和我说。

      气得我当天饭都没吃下去。
      然后现在在修改他的稿件，改的我极其痛苦，只好来吐槽一下。。。
       求问：大家遇到这种民间科学家客户，都是怎么心平气去沟通的？尤其是这种奇葩