一个专利证书引发的血案

小A接手了公司的知识产权事务以后，对公司的知识产权资料进行了重整，然后发现，有一份发明专利，清单上有，资料里无。同时，又发现，该专利授权于2019年1月1日，按这个日期推断，正常情况下，该专利大约2～3月到达代理机构，3～4月到达公司。于是，小A问了之前管理知识产权的人员，关于该证书的事情，最后找到，获知该专利拿到授权的信息原点是X总，是由业务员L总给X总发微信告知而得知，有俩人的聊天记录，是你来我往式的，而非单向。
但是X总因为生病，已经在医院躺了四个月了，小A不便打扰X总，于是找到该专利之前的Z代理机构(有资质)，询问X代理机构是否有寄出过该证书，如有寄出过，是什么时候寄出，收件人是谁。该Z代理机构的流程帮忙查询以后，告知证书是由Y代理机构(无资质)的L姓人员将该证书领走。
于是给Y代理机构打电话，想要询问流程电话，并该证书去向，该代理机构未给流程电话，同时该代理机构人员表示不知道这回事。
万不得已，小A向在病床上躺着的领导X总报告了这个事情。X总表示，没有收到过证书，并将Y代理机构的老总L的联系方式给小A，由小A再次询问L证书的事情。
小A给L打电话，说明事件缘由，L表示对该案件有印象，是由他亲自向X发信息告知授权(邀功)。于是小A问，这个案件下证半年之久，我方没有这个证书的纸件版，贵方是否曾有寄出过。
L总听到这个，突然抬高语调，X总一直没有联系我，X总一直没有联系我，X总一直没有联系我，如何如何。
小A莫名其妙，打断L总的话，我只是想问，你们有没有寄出过该证书，是否可以查询记录。L总还是不断的重复，是X总没有联系我，如何如何。小A听着生气，也随之提高语调，我问的是你有没有寄出过证书，难道你一定等客户理你才行？按正常情况下，你们不应该主动询问客户的联系地址，然后将证书寄出么？
L总被小A问到，口气愈发强硬，要求小A让X总联系他，这个事只能由X总来问。不要随便一个人就来质问他，不能证明身份的，要求小A提供身份证明，由谁授权，不然小A就是骗子什么什么。然后没登小A说完，挂了电话。
事后，小A向X总简略说明情况，没有提到与L总纠纷的事情，只说L总只认X总，还是由X总来对接。
但是过了几分钟X总给小A发来聊天记录，是L总向X总一边告状一边邀功，以及X总低声下气的各种道歉。L总告状的内容是，有一个自称你公司的人让我办理事情，没有身份证明就敢质问我，什么人都敢说要这个要那个，我就当没这回事，挂了电话，我们不接受随便一个张三李四(阿猫阿狗)没有证明就质问的态度。相信所有委托人都不愿意接受如此草率不负责的代理人。邀功的内容是，我与您对接一直有文件下来都会微信通知您，这一点，我们职业道德上，我个人认为应该做的比较到位。
X总告诉小A，给L总打过电话，X总一直无法消气，X总除了向L总道歉，无他，丝毫没有提及证书的事情。
次日，小X绕过L总，给Y代理机构流程打电话，再次询问是否有证书的寄出记录，代理机构的流程表示，寄出邮件不做登记，并告知小A，此事只能让X总来问，其他人一概不理，即使如X总离开贵公司，还请X总对接此事。

事后X总说，给L总打过电话，L总不再接电话了，自己在病床上，没时间处理这样的事情，证书丢了就丢了，不给就不给，我们自己补办还不行？忍气吞声过去了。小A说，不能补**书，只能办理登记簿副本。
自此，事情结束，Y代理机构胜，X总和小A认倒霉。