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火大,不吐不快

发布时间:2017.09.20 江苏省查看:8950 评论:109

入坑也一年了,真是第一次碰到这样奇葩的客户。。。 事情是这样的,六月初,有个客户的一审到了,发给他之后联系他,也没说自己答也没说让我答,我也不敢轻举妄动。 一直拖到九月初,还一个月到期了,我联系他,他说自己来答,怕我答不到点子上。 那我也乐得清闲,因为是其他人写的案子转到我手上的,我还要费时间去理解技术方案(其实我是大致看过内容的,只是客户一直没有明确答复所以我没有深入看)。 高潮来了,昨天联系我说写好了发给我,叫我再看看格式方面有没有什么问题,我就按着我手上的答复模板把格式给改了改,内容没怎么改,发给他确认,他说“就这样?不需要画图?”我一一跟他解释,答复审查意见不需要画图,有关的附图审查员那里都有,然后他说叫我再仔细看看有没有其他的问题,我看了一遍,答复内容么反正有理有据就行了,然后我也这么跟他回复了,说没什么问题,这货就直接不回我了,过了一会我们领导打电话我了,叫我把该客户的审查意见给他,我不要管了,我是一脸懵逼啊,事后才知道是客户打电话给领导了,说我不靠谱。。。我就跟吃了几吨苍蝇一样。。。 写的有点啰嗦,实在是气的糊涂了。。。 我同事跟我说不要往心里去,有些客户就这样的,可能是我经历的客户还太少吧。。。 其实我不是气他说我不靠谱,而是气他前一秒还跟我在交流呢,有什么问题直接说啊,背着我直接找领导。。。 果子权当感谢大家能抽出时间看小弟的帖子,实在是太气了,给大家带来负能量了,抱歉。。。


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评论列表

  • 第41楼

    2017/09/20 14:51 [来自北京市]

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  • 第42楼
    看了楼上那么多人的回复,感觉行业还是很缺懂得客户服务的代理人,也很缺乏服务意识;我们这个行业再专业,也是服务业,是要靠服务吃饭的,你自己觉得再专业,如果没有客户认可,也没有用,只有被市场淘汰,也是我们这个行业本身没有做好,才造成了很多行业问题,国家提出的供给侧改革就是这个道理,真心希望我们行业的人要有清醒认识,改变行业风气!

    2017/09/20 14:51 [来自北京市]

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  • 第43楼
    领果子

    2017/09/20 14:57 [来自广东省]

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  • 第44楼
    这个情况可能主要的原因是代理人不清楚自己在答复工作中应该做些什么,不清楚自己的职责。或者,老板也没专门进行培训。

    代理公司内部的培训估计多数是针对撰写的,会在撰写审核上把关,而针对答复的培训和审核则比较少。

    2017/09/20 15:24 [来自湖北省]

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  • 第45楼
    答辩的时候可以直接在陈述书中贴图说明自己所要表达的东西啊。这个没关系的。

    2017/09/20 15:26 [来自广东省]

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  • 第46楼
    还有果子没

    2017/09/20 15:36 [来自重庆市]

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